263 kişi şu anda bakıyor
Bankalar, telekom şirketleri ve online mağazalar evden çalışan müşteri temsilcisi alıyor — sözleşmeli, ücretli eğitimle ve sabit saatlerle.
Başvurmak ister misiniz?
DEVAM ETMEK İSTİYORUMBilgilendirme içeriğidir — işe alım garantisi vermiyoruz
Her banka, telefon şirketi ve online mağaza, müşterilere telefonda, sohbette ve e-postada yanıt verecek insanlara ihtiyaç duyar ve bu işin büyük bir kısmı artık evden yapılıyor. Geçici bir iş değil, bir şirketle gerçek bir iş sözleşmesi olan az sayıdaki uzaktan işten biridir; bu yüzden gerçek bir teklifin neye benzediğini bilmek önemlidir. Gerçek bir işveren seninle mülakat yapar, ilk çağrından önce seni eğitir, vardiyalarını belirler ve sana maaş öder. Eğitim, ekipman ya da bir “başlangıç paketi” için asla para istemez. Bir teklif bunu istiyorsa, o bir iş değildir.
Ücret, ülkende müşteri hizmetleri için belirlenen düzeyi izler; birçok işveren kalite ve devam primi de ekler — üstelik her gün yol için harcadığın zamandan ve paradan tasarruf edersin.
Bilmekte fayda var: Görüşmede şirketin bilgisayar ve kulaklık verip vermediğini ve vardiyaların hangi saatleri kapsadığını sor. Verilen ekipman ve evdeki düzenine uyan saatler, küçük bir maaş farkından daha değerlidir.
Çağrı merkezi deneyimi işe yarar ama nadiren şart koşulur. İşverenlerin baktığı şey nasıl iletişim kurduğun, ne kadar hızlı yazdığın ve evdeki düzeninin çağrı almaya hazır olup olmadığıdır.
Müşterilerden gelen çağrıları, sohbetleri ve e-postaları karşılamak — bir fatura, sipariş, kart ya da hizmetle ilgili sorular. Amaç sorunu hızla anlamak ve mümkün olduğunca ilk temasta çözmektir.
Müşterinin hesabına bakmak, yapılanı kaydetmek ve her talep türü için belirlenen süreci izlemek. Eğitim, sen canlıya geçmeden önce bunların hepsini kapsar.
Görüşmeler dinlenir ve puanlanır. Kibar, net ve doğru olmak iyi puan getirir — iyi puanlar da prime ve daha iyi vardiyalara götürür.
Evden müşteri hizmetleri ilanlarını hem şirketlerin kendisi hem de onların çağrı merkezlerini yöneten dış kaynak firmaları yayınlar; bu yüzden ikisini de takip etmeye değer.
Gerçek işverenler eğitimini kendileri öder, ekipman ya da kayıt için asla ücret almaz. Para talebi varsa bu bir dolandırıcılıktır.
Kablolu bağlantı, mikrofonlu kulaklık ve sessiz bir oda. Görüşmeler çoğu zaman görüntülü yapılır ve derli toplu bir düzen şimdiden lehine işler.
Bu vardiyalar doldurulması en zor olanlardır. Onlara uygun olmak, işe alınmanın ve sonra daha iyi saatlere geçmenin en hızlı yoludur.
Gerçek tekliflerde evet. Şirket ya da onun dış kaynak ortağı seni işe alır, eğitir ve maaş öder. Bir satış düzeni ya da girmek için para ödediğin bir fırsat değildir.
Giriş seviyesi pozisyonlarda hayır. Eğitim sistemleri ve süreçleri kapsar. En çok önemli olan iletişim ve yazma hızıdır.
Birçoğu veriyor, özellikle eğitim döneminden sonra. Bazıları kendi bilgisayarını ve internetini kullanmanı ister — görüşmede sor.
Çoğu zaman evet. Birçok şirket, öğrencilere ve başka sorumlulukları olanlara uyan daha kısa vardiyalar sunar.
Var. Temsilci, sonra kalite analisti, eğitmen ya da takım lideri. Birçok çağrı merkezi yöneticisi işe telefonda başladı.
Bağımsız bilgilendirme içeriğidir. Bu site işveren değildir, işe alım süreci yürütmez ve hiçbir istihdam garantisi vermez. Ücret, yan haklar ve koşullar bölgeye, iş yerine ve tarihe göre değişir ve işverenin resmî işe alım kanalından teyit edilmelidir. Burada yer alan hiçbir ilan başvuru ücreti almaz.