Ima Slobodnih Mesta u Kol Centru za Rad od Kuće

263 ljudi ovo upravo gleda

Banke, telekom operateri i onlajn prodavnice zapošljavaju operatere podrške koji rade od kuće — sa ugovorom, plaćenom obukom i stalnim rasporedom.

Želite li da konkurišete?

ŽELIM DA NASTAVIM

Informativni sadržaj — ne garantujemo zaposlenje

Pogodnosti i kako se prijaviti

Svakoj banci, mobilnom operateru i onlajn prodavnici trebaju ljudi koji odgovaraju korisnicima — telefonom, u četu i mejlom — a veliki deo tog posla danas se radi od kuće. To je jedan od retkih poslova na daljinu uz pravi ugovor o radu sa kompanijom, a ne povremeni honorarni angažman, pa vredi znati kako izgleda prava ponuda. Pravi poslodavac vas intervjuiše, obučava pre prvog poziva, određuje smene i isplaćuje platu. Nikada ne traži da platite obuku, opremu ili „početni paket“. Ako ponuda to traži, to nije posao.

Plata i pogodnosti

Plata prati nivo utvrđen za korisničku podršku u vašoj zemlji, a mnogi poslodavci dodaju bonuse za kvalitet i redovnost — uz to štedite vreme i novac koje biste svaki dan trošili na put.

  • Ugovor o radu od prvog dana, prema nivou za korisničku podršku u vašoj zemlji
  • Plaćena obuka pre prvog poziva, obično onlajn
  • Službeni laptop ili slušalice, kod mnogih poslodavaca
  • Stalan raspored, poznat unapred — puno ili skraćeno radno vreme
  • Bonusi za kvalitet i redovnost, u mnogim kompanijama
  • Bez putovanja na posao: ušteđeno vreme i novac ostaju vama

Dobro je znati: Pitajte na razgovoru da li kompanija daje računar i slušalice i koje sate pokrivaju smene. Obezbeđena oprema i raspored koji odgovara vašem domu vrede više od male razlike u plati.

Uslovi za prijavu

Iskustvo u kol centru pomaže, ali se retko traži. Poslodavci proveravaju kako komunicirate, koliko brzo kucate i da li je vaš kućni radni prostor spreman za pozive.

  • Završena srednja škola, u većini kompanija
  • Jasan govor i dobro pismeno izražavanje
  • Tiha soba u kojoj možete da razgovarate bez buke u pozadini
  • Stabilan internet, najbolje kablovski, a ne mobilni podaci
  • Osnovno poznavanje rada na računaru i solidna brzina kucanja
  • Za početne pozicije nije potrebno iskustvo u kol centru

Šta operater korisničke podrške od kuće zapravo radi

Odgovaranje korisnicima

Primati pozive, čet poruke i mejlove korisnika — pitanja o računu, porudžbini, kartici ili usluzi. Posao je da brzo razumete problem i, kad god je moguće, rešite ga iz prvog kontakta.

Rad u sistemima kompanije

Pronaći nalog korisnika, zabeležiti šta je urađeno i pratiti proceduru za svaku vrstu zahteva. Obuka pokriva sve to pre nego što počnete da primate pozive.

Održavanje kvaliteta

Pozivi se prate i ocenjuju. Ljubaznost, jasnoća i tačnost donose dobre ocene — a dobre ocene vode do bonusa i boljih smena.

Kako se prijaviti, korak po korak

Oglase za korisničku podršku od kuće objavljuju same kompanije i autsorsing firme koje vode njihove kontakt centre, pa vredi pratiti i jedne i druge.

  1. Pogledajte stranice „Karijera“ banaka, telekom operatera i onlajn prodavnica. Mnoge direktno objavljuju pozicije u korisničkoj podršci „na daljinu“ ili „od kuće“, naročito pred sezone velike gužve.
  2. Proverite velike autsorsing kontakt centre. Oni vode korisničku podršku za desetine brendova i zapošljavaju operatere od kuće u velikim grupama, često svakog meseca.
  3. Pripremite se za kratak test. Većina procesa uključuje test kucanja, proveru jezika i simulirani poziv. Vežbanje unapred pravi jasnu razliku.
  4. Pripremite dokumenta. Lična isprava, potvrda o adresi, broj socijalnog osiguranja i fotografija ili test brzine vaše internet veze, koji neke kompanije traže.

Kako da povećate svoje šanse

Nikada ne plaćajte da biste dobili posao

Pravi poslodavci plaćaju vašu obuku i nikada ne naplaćuju opremu ili registraciju. Svaki zahtev za novac znači prevaru.

Testirajte opremu pre razgovora

Kablovska veza, slušalice sa mikrofonom i tiha soba. Razgovori se često vode preko video poziva, a uredan radni prostor već govori u vašu korist.

Ponudite večeri i vikende

Te smene se najteže popunjavaju. Spremnost za njih je najbrži put do zaposlenja i kasnije do boljeg rasporeda.

Česta pitanja

Da li je to zaista posao sa ugovorom?

Da, kod pravih ponuda. Zapošljava vas kompanija ili njen autsorsing partner, obučava vas i isplaćuje platu. To nije šema prodaje niti „prilika“ uz plaćeni ulaz.

Da li je potrebno iskustvo?

Nije, za početne pozicije. Obuka pokriva sisteme i procedure. Najviše se računaju komunikacija i kucanje.

Da li kompanija daje računar?

Mnoge daju, naročito posle perioda obuke. Druge traže da koristite svoj računar i internet — pitajte na razgovoru.

Mogu li da radim skraćeno radno vreme?

Često da. Mnoge kompanije nude kraće smene, koje odgovaraju studentima i ljudima sa drugim obavezama.

Može li se odavde napredovati?

Može. Operater, pa analitičar kvaliteta, trener ili vođa tima. Mnogi menadžeri kontakt centara počeli su na telefonu.

Informativan i nezavisan sadržaj. Ovaj sajt nije poslodavac, ne sprovodi postupke zapošljavanja i nikome ne garantuje zaposlenje. Plata, pogodnosti i uslovi razlikuju se po regionu, po lokaciji i po datumu, i moraju se potvrditi preko zvaničnog kanala zapošljavanja poslodavca. Nijedno ovde navedeno mesto ne naplaćuje naknadu za prijavu.