263 души гледат това в момента
Банки, телекоми и онлайн магазини наемат служители за обслужване на клиенти, които работят от вкъщи — с договор, платено обучение и постоянен график.
Искате ли да кандидатствате?
ИСКАМ ДА ПРОДЪЛЖАИнформационно съдържание — не гарантираме назначаване
Всяка банка, мобилен оператор и онлайн магазин има нужда от хора, които да отговарят на клиентите — по телефона, в чат и по имейл, — а голяма част от тази работа днес се върши от вкъщи. Това е една от малкото дистанционни работи с истински трудов договор с компания, а не случайни поръчки, затова си струва да знаете как изглежда честната обява. Истинският работодател провежда интервю, обучава ви преди първото обаждане, определя смените ви и ви плаща заплата. Той никога не иска да плащате за обучение, оборудване или „стартов пакет“. Ако някой го поиска, това не е работа.
Заплащането следва нивото за обслужване на клиенти във вашата страна, а много работодатели добавят бонуси за качество и присъствие — плюс спестявате времето и разходите за ежедневното пътуване.
Добре е да знаете: Попитайте на интервюто дали компанията осигурява компютър и слушалки и в кои часове са смените. Осигуреното оборудване и график, който пасва на дома ви, струват повече от малка разлика в заплащането.
Опитът в кол център помага, но рядко се изисква. Работодателите проверяват как общувате, колко бързо пишете и дали домашното ви работно място е готово за разговори.
Приемане на обаждания, чатове и имейли от клиенти — въпроси за сметка, поръчка, карта или услуга. Задачата е бързо да разберете проблема и когато е възможно, да го решите още при първия контакт.
Проверка на профила на клиента, записване на направеното и следване на процедурата за всеки вид запитване. Обучението покрива всичко това, преди да започнете.
Разговорите се слушат и оценяват. Любезността, яснотата и точността носят добри оценки — а добрите оценки водят до бонуси и по-добри смени.
Обявите за дистанционно обслужване на клиенти се публикуват от самите компании и от аутсорсинг фирмите, които управляват техните контактни центрове, затова си струва да следите и двете.
Истинските работодатели плащат обучението ви и никога не искат пари за оборудване или регистрация. Всяко искане на пари означава измама.
Кабелна връзка, слушалки с микрофон и тиха стая. Интервютата често са по видео и подреденото работно място вече говори във ваша полза.
Тези смени се запълват най-трудно. Готовността за тях е най-бързият начин да ви наемат и по-късно да минете на по-добър график.
Да, при честните обяви. Наема ви компанията или неин аутсорсинг партньор, обучава ви и ви плаща заплата. Не е схема за продажби, нито „възможност“ срещу входна такса.
Не, за начални позиции. Обучението покрива системите и процедурите. Най-важни са общуването и писането.
Много осигуряват, особено след периода на обучение. Други искат да ползвате свой компютър и интернет — попитайте на интервюто.
Често да. Много компании предлагат по-кратки смени, подходящи за студенти и хора с други ангажименти.
Да. Служител, после анализатор по качеството, обучител или ръководител на екип. Много мениджъри на контактни центрове са започнали на телефона.
Информационно и независимо съдържание. Този сайт не е работодател, не провежда подбор и не гарантира на никого назначаване. Заплатата, придобивките и условията се различават според региона, обекта и датата, и трябва да бъдат потвърдени през официалния канал за подбор на работодателя. Нито едно място, посочено тук, не събира такса за кандидатстване.