如何应聘居家呼叫中心客服

居家客服专员岗位是目前搜索量最高的职位之一。没有相关经验也能入行，有劳动合同，也有实实在在的福利。下面写清了怎样正确应聘，免得因为一份草草填写的表格错失机会。

居家客服专员岗位的应聘流程

居家客服岗位既有公司自己发布的，也有替他们运营呼叫中心的外包公司发布的，所以两边都值得关注。 整个流程从头到尾免费：正规用人单位不会收取应聘费、体检费或工装费。

道理很简单。把资料填得从容且没有差错的人，比匆忙填写的人走得远得多。留出十分钟，把材料放在手边，一次性把登记做完。

找到用人单位的官方招聘页面，按照下面的步骤走，登记就不会漏掉任何一项。

1. 看看银行、电信运营商和网店的招聘页面。很多公司会直接发布“远程”或“居家”客服岗位，旺季前尤其多。
2. 关注大型呼叫中心外包公司。他们为几十个品牌做客服，成批招聘居家客服，常常每个月都招。
3. 准备一个简短的测试。大多数招聘流程包括打字测试、语言测试和模拟通话。提前练习，差别很明显。
4. 把材料准备好。身份证件、住址证明、社保号，以及有些公司要求的网络照片或测速截图。

关于居家客服专员岗位的更多信息

每家银行、电话公司和网店都需要有人接待客户——通过电话、在线聊天和邮件——而现在很大一部分这类工作是在家完成的。它是少数几种和公司签真正劳动合同、而不是零工的远程工作之一，所以值得弄清楚真实的招聘是什么样子。真正的用人单位会面试你，在你接第一通电话前培训你，给你排班，并发工资。他们从来不会让你交培训费、设备费或什么“入门套装”的钱。如果一个招聘要你交钱，那就不是工作。

有呼叫中心经验是加分项，但很少是硬性要求。用人单位看的是你的沟通方式、打字速度，以及你家里的环境能不能接电话。

工资与福利

薪资按你所在国家客服行业的标准，很多公司还会发质量奖和全勤奖——而且每天省下通勤的时间和花费。

很多人在比较两份待遇时忘了把福利折算进去。交通和用餐加在一起，往往抵得上一次涨薪。

应聘条件

将会要求你提供的材料

录用之后，用人单位会要一批材料来办完入职手续。提前备齐，正是让已经谈好的报到日期不被推迟的关键。

材料一律用光线充足的照片，并且在有效期内。照片模糊或者证明过期，即便已经录用，也会拖慢你的报到。

居家客服的日常工作

接待客户

接听客户的电话、在线消息和邮件——关于账单、订单、银行卡或服务的问题。工作就是快速弄懂问题，尽量在第一次联系时就解决。

使用公司系统

查询客户账户，记录处理情况，按每类请求的流程操作。这些在你正式上线前的培训里都会教。

保持服务质量

通话会被监听和打分。礼貌、清楚、准确才能拿高分——而高分带来奖金和更好的班次。

怎样提高录用机会

找工作绝不交钱

真正的用人单位出培训费，从不收设备费或报名费。只要让你交钱，就是骗局。

面试前测试好设备

有线网络、带麦克风的耳机和一个安静的房间。面试常常是视频进行的，环境整洁本身就是加分。

主动说能上晚班和周末

这些班次最难排人。能上这些班，是最快被录用、之后换到更好班次的路。

常见问题

本内容为独立的信息性内容。本站不是用人单位，不组织任何招聘选拔，也不向任何人保证录用。工资、福利和条件因地区、工作地点和时间而异，须通过用人单位的官方招聘渠道核实。此处提及的任何岗位都不收取应聘费用。