Phúc lợi và cách ứng tuyển

Mỗi phòng khách sạn đều phải được dọn xong giữa lúc một khách trả phòng và lúc khách kế tiếp nhận phòng, và không có cách nào tự động hóa việc đó. Vì vậy buồng phòng là bộ phận lớn nhất ở hầu như mọi khách sạn và cũng là bộ phận tuyển người đều đặn nhất — kể cả ở những thành phố gần như không còn nơi nào tuyển, bởi du lịch không dừng lại khi kinh tế địa phương chậm đi.

Lương và phúc lợi

Lương đi theo mức đã định cho ngành khách sạn ở khu vực bạn, và các khách sạn lớn cộng thêm những khoản mà đến cuối tháng là tiền thật.

  • Hợp đồng lao động ngay từ ngày đầu, theo mức của ngành khách sạn tại khu vực bạn
  • Bữa ăn trong ca tại nhà ăn nhân viên, ở gần như mọi khách sạn có quy mô
  • Đồng phục do khách sạn cấp và giặt, bạn không phải trả tiền
  • Giờ ban ngày, thường kết thúc vào đầu giờ chiều
  • Phụ cấp cuối tuần và ngày lễ ở nhiều khách sạn
  • Giá nhân viên tại các khách sạn khác cùng tập đoàn

Nên biết: Điều duy nhất bạn nhất định phải hỏi là số phòng phải làm trong một ca. Con số này chênh nhau rất nhiều giữa các khách sạn, và chính nó — hơn hẳn mức lương theo giờ — quyết định công việc là vừa sức hay vắt kiệt sức.

Điều kiện ứng tuyển

Ở đây không có gì phải học trước. Điều khách sạn đánh giá là sự kỹ lưỡng, tốc độ khi đã quen quy trình, và sự tin cậy tuyệt đối, vì phòng phải xong vào một giờ cố định.

  • Học vấn cơ bản — phần lớn khách sạn không yêu cầu bằng
  • Từ 18 tuổi trở lên
  • Chịu được việc đứng, cúi và nâng trong suốt ca
  • Làm được cuối tuần, những ngày đông khách nhất của bất kỳ khách sạn nào
  • Để ý chi tiết, vì phòng đều được kiểm tra lại
  • Không yêu cầu kinh nghiệm — khách sạn sẽ đào tạo bạn theo quy trình của họ

Một nhân viên buồng phòng thực sự làm những gì

Dọn phòng cho xong

Tháo và trải lại giường, làm sạch phòng tắm, lau bụi, hút bụi và bổ sung đồ dùng. Mỗi khách sạn có một thứ tự cố định cho việc đó, và chính việc theo đúng thứ tự ấy làm cho số phòng trở nên khả thi.

Bổ sung đồ dùng trong phòng

Khăn, đồ dùng phòng tắm, cà phê và trà và tất cả những gì tiêu chuẩn phòng quy định. Thứ bị thiếu là lời phàn nàn thường gặp nhất của khách, hơn hẳn mọi thứ khác.

Báo những gì hỏng

Vòi rỉ nước, bóng đèn cháy, thảm bị vết bẩn. Bạn là người duy nhất trong khách sạn vào mọi phòng mỗi ngày — bộ phận kỹ thuật hoàn toàn dựa vào những gì bạn báo.

Cách ứng tuyển, từng bước một

Khách sạn tuyển buồng phòng trực tiếp nhiều hơn hẳn qua công ty môi giới, và gần như khách sạn nào cũng đang tìm người vào bất kỳ thời điểm nào trong năm.

  1. Lập danh sách các khách sạn ở khu vực bạn. Cả chuỗi lẫn khách sạn độc lập. Chuỗi tuyển qua trang tuyển dụng của họ; khách sạn độc lập muốn bạn bước vào và hỏi.
  2. Nộp qua trang tuyển dụng của các chuỗi. Chuỗi nào cũng có một trang như vậy, và một hồ sơ thường phủ hết mọi cơ sở mà tập đoàn đó vận hành trong khu vực bạn.
  3. Vào hỏi trực tiếp ở khách sạn độc lập. Khách sạn nhỏ nhiều khi không hề đăng tin. Hỏi ở quầy lễ tân vào giữa buổi sáng, lúc trưởng bộ phận buồng phòng đang ở trên tầng, hiệu quả hơn mọi cách trực tuyến.
  4. Chuẩn bị giấy tờ. Giấy tờ tùy thân, giấy xác nhận nơi ở và số bảo hiểm xã hội. Khách sạn thường hỏi thêm một người tham chiếu, nên hãy có sẵn một cái tên và một số điện thoại.

Cách tăng cơ hội của bạn

Hãy nói bạn làm được cuối tuần

Thứ Bảy và Chủ nhật là những ngày đông nhất của khách sạn và khó xếp người nhất với trưởng bộ phận. Sẵn sàng làm cuối tuần giúp bạn được nhận nhanh hơn mọi dòng trong hồ sơ.

Hãy nộp vào mùa trước mùa cao điểm

Khách sạn tuyển trước giai đoạn đông khách chứ không phải trong lúc đông. Đến trước cao điểm địa phương một hai tháng đặt bạn vào danh sách đúng lúc họ bắt đầu gọi.

Nhịp việc dễ hơn nghe thấy

Ai cũng thấy hai tuần đầu nặng rồi sau đó quen nhịp. Trưởng bộ phận biết điều đó và đánh giá bạn ở tuần thứ tư chứ không phải tuần đầu — nên đừng bỏ ở tuần thứ hai.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần kinh nghiệm không?

Không. Khách sạn đào tạo nhân viên buồng phòng theo quy trình của chính họ, và họ thích dạy bạn cách của họ hơn là gỡ thói quen từ nơi khác.

Tôi sẽ làm giờ nào?

Buồng phòng là công việc ban ngày. Ca thường bắt đầu sớm buổi sáng và kết thúc đầu giờ chiều, vì phòng phải xong trước giờ nhận phòng.

Tôi sẽ phải làm bao nhiêu phòng?

Tùy khách sạn và loại phòng. Hãy hỏi khi phỏng vấn: đó là câu hỏi quan trọng nhất bạn có thể đặt về công việc này, và một trưởng bộ phận biết điều sẽ trả lời thẳng.

Có được cấp đồng phục không?

Có, và ở hầu hết khách sạn đồng phục còn được giặt giúp bạn, đó là khoản tiết kiệm thật nên tính vào.

Có đường thăng tiến không?

Có. Nhân viên buồng phòng, rồi giám sát tầng, rồi trưởng bộ phận buồng phòng — và ở bất kỳ khách sạn nào đó cũng là vị trí quản lý.

Nội dung mang tính thông tin và độc lập. Trang này không phải là người sử dụng lao động, không tổ chức tuyển dụng và không bảo đảm bất kỳ ai được nhận vào làm. Lương, phúc lợi và điều kiện thay đổi theo khu vực, theo nơi làm việc và theo thời điểm, và phải được xác nhận qua kênh tuyển dụng chính thức của công ty. Không một vị trí nào nêu ở đây thu phí nộp hồ sơ.