263 katao ang tumitingin ngayon
Kumukuha ang mga bangko, telco at online shop ng customer service agent na nagtatrabaho sa bahay — may kontrata, bayad na training at nakatakdang iskedyul.
Gusto mo bang mag-apply?
GUSTO KONG MAGPATULOYNilalamang pang-impormasyon — hindi kami nangangako ng trabaho
Bawat bangko, kompanya ng telepono at online shop ay nangangailangan ng taong sasagot sa mga customer — sa tawag, chat at email — at malaking bahagi ng trabahong iyon ay ginagawa na ngayon sa bahay. Isa ito sa iilang remote na trabaho na totoong kontrata sa isang kompanya at hindi raket, kaya mahalagang malaman kung ano ang itsura ng totoong alok. Ang totoong employer ay mag-iinterbyu sa iyo, magte-training sa iyo bago ang unang tawag, magtatakda ng shift mo at magpapasahod sa iyo. Hindi sila kailanman hihingi ng bayad para sa training, kagamitan o “starter kit”. Kung may alok na humihingi nito, hindi iyon trabaho.
Sinusunod ng sahod ang karaniwang rate ng customer service sa bansa mo, at maraming employer ang nagdadagdag ng bonus sa kalidad at attendance — bukod pa sa matitipid mong oras at pamasahe araw-araw.
Mabuting malaman: Itanong sa interbyu kung ang kompanya ang magbibigay ng computer at headset, at anong oras ang saklaw ng mga shift. Mas mahalaga ang kagamitang ibinibigay at iskedyul na bagay sa buhay mo sa bahay kaysa sa maliit na diperensya sa sahod.
Nakakatulong ang karanasan sa call center pero bihirang hingin. Ang tinitingnan ng employer ay kung paano ka makipag-usap, gaano kabilis kang mag-type, at kung handa ang puwesto mo sa bahay para tumanggap ng tawag.
Pagsagot sa mga tawag, chat at email ng customer — tanong tungkol sa bill, order, card o serbisyo. Ang trabaho ay maintindihan agad ang problema at maresolba ito sa unang kontak hangga’t maaari.
Pagtingin sa account ng customer, pagtatala ng ginawa at pagsunod sa proseso para sa bawat uri ng request. Lahat ng ito ay itinuturo sa training bago ka mag-live.
Mino-monitor at binibigyan ng score ang mga tawag. Ang pagiging magalang, malinaw at tumpak ang nagbibigay ng magandang score — at ang magandang score ang nagdadala ng bonus at mas magandang shift.
Ipinapaskil ang mga work from home na trabaho sa customer service ng mismong mga kompanya at ng mga outsourcing firm na nagpapatakbo ng kanilang call center, kaya bantayan pareho.
Ang totoong employer ang sumasagot sa training mo at hindi naniningil para sa kagamitan o rehistrasyon. Anumang paghingi ng pera ay scam.
Naka-kableng koneksyon, headset na may mikropono at tahimik na kuwarto. Madalas sa video ang interbyu, at pabor na sa iyo ang maayos na setup.
Ito ang mga shift na pinakamahirap punuan. Ang pagiging available dito ang pinakamabilis na paraan para matanggap at lumipat sa mas magandang iskedyul pagkatapos.
Oo, sa mga totoong alok. Kinukuha ka ng kompanya o ng outsourcing partner nito, tine-training at pinapasahod. Hindi ito sales scheme o oportunidad na kailangang bayaran para sumali.
Hindi, para sa entry-level. Itinuturo sa training ang mga sistema at proseso. Pakikipag-usap at pag-type ang pinakamahalaga.
Marami ang nagbibigay, lalo na pagkatapos ng training. Ang iba ay pinapagamit ang sarili mong computer at internet — itanong sa interbyu.
Madalas, oo. Maraming kompanya ang may mas maiikling shift, bagay sa mga estudyante at sa may iba pang pinagkakaabalahan.
Meron. Agent, tapos quality analyst, trainer o team leader. Maraming call center manager ang nagsimula sa pagsagot ng telepono.
Nilalamang pang-impormasyon at malaya. Hindi employer ang site na ito, hindi ito nagsasagawa ng proseso ng pagkuha ng tao, at hindi ito nangangako ng anumang pagkakatanggap sa trabaho. Nag-iiba ang sahod, benepisyo at mga kailangan ayon sa rehiyon, sa lugar ng trabaho at sa petsa, at dapat kumpirmahin sa opisyal na kanal ng pagkuha ng employer. Walang bakanteng nakalista rito ang naniningil ng bayad sa aplikasyon.