ทุกธนาคาร บริษัทโทรศัพท์ และร้านค้าออนไลน์ต้องมีคนคอยตอบลูกค้า ทั้งทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล และงานส่วนใหญ่เหล่านี้ทุกวันนี้ทำจากที่บ้าน นี่เป็นหนึ่งในงานทางไกลไม่กี่ประเภทที่เป็นสัญญาจ้างงานจริงกับบริษัท ไม่ใช่งานจิปาถะ จึงควรรู้ว่าข้อเสนองานจริงหน้าตาเป็นอย่างไร นายจ้างตัวจริงจะสัมภาษณ์คุณ อบรมคุณก่อนรับสายแรก จัดกะให้ และจ่ายค่าจ้าง พวกเขาไม่เคยขอให้คุณจ่ายค่าอบรม ค่าอุปกรณ์ หรือค่า “ชุดเริ่มต้น” ถ้าข้อเสนอไหนขอเงิน นั่นไม่ใช่งาน
ค่าจ้างและสวัสดิการ
ค่าตอบแทนเป็นไปตามอัตรางานบริการลูกค้าในประเทศของคุณ และนายจ้างหลายแห่งมีโบนัสด้านคุณภาพและการมาทำงาน อีกทั้งคุณยังประหยัดเวลาและค่าเดินทางทุกวัน
- สัญญาจ้างงานตั้งแต่วันแรก ตามอัตรางานบริการลูกค้าในประเทศของคุณ
- อบรมโดยได้รับค่าจ้างก่อนรับสายแรก ส่วนใหญ่อบรมออนไลน์
- มีโน้ตบุ๊กหรือหูฟังของบริษัทให้ ในนายจ้างหลายแห่ง
- ตารางงานแน่นอน รู้ล่วงหน้า ทั้งแบบเต็มเวลาและพาร์ตไทม์
- โบนัสด้านคุณภาพและการมาทำงาน ในหลายบริษัท
- ไม่ต้องเดินทาง เวลาและเงินที่ประหยัดได้เป็นของคุณ
ควรรู้ไว้: ถามตอนสัมภาษณ์ว่าบริษัทจัดคอมพิวเตอร์และหูฟังให้หรือไม่ และกะงานครอบคลุมช่วงเวลาไหน การมีอุปกรณ์ให้และตารางงานที่เข้ากับชีวิตที่บ้านมีค่ามากกว่าส่วนต่างค่าจ้างเล็กน้อย
เงื่อนไขในการสมัคร
ประสบการณ์คอลเซ็นเตอร์ช่วยได้แต่ไม่ค่อยบังคับ สิ่งที่นายจ้างดูคือวิธีการสื่อสาร ความเร็วในการพิมพ์ และที่บ้านของคุณพร้อมรับสายหรือยัง
- จบมัธยมศึกษาตอนปลาย ในบริษัทส่วนใหญ่
- พูดชัดเจนและเขียนได้ดี
- ห้องเงียบที่รับสายได้โดยไม่มีเสียงรบกวน
- อินเทอร์เน็ตเสถียร ควรเป็นแบบใช้สายมากกว่าเน็ตมือถือ
- ใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้และพิมพ์ได้เร็วพอสมควร
- ไม่ต้องมีประสบการณ์คอลเซ็นเตอร์สำหรับตำแหน่งเริ่มต้น
พนักงานบริการลูกค้าทำงานที่บ้าน ทำอะไรจริง ๆ บ้าง
ดูแลลูกค้า
รับสาย แชต และอีเมลจากลูกค้า ทั้งเรื่องบิล คำสั่งซื้อ บัตร หรือบริการ หน้าที่คือเข้าใจปัญหาให้เร็วและแก้ให้จบในการติดต่อครั้งแรกเมื่อทำได้
ใช้ระบบของบริษัท
ค้นดูบัญชีของลูกค้า บันทึกสิ่งที่ทำ และทำตามขั้นตอนของคำขอแต่ละประเภท ทั้งหมดนี้สอนในการอบรมก่อนเริ่มรับสายจริง
รักษาคุณภาพ
สายสนทนาถูกตรวจและให้คะแนน ความสุภาพ ชัดเจน และถูกต้องคือสิ่งที่ทำให้ได้คะแนนดี และคะแนนดีนำไปสู่โบนัสและกะงานที่ดีกว่า
วิธีสมัคร ทีละขั้นตอน
งานบริการลูกค้าจากบ้านประกาศโดยตัวบริษัทเองและโดยบริษัทเอาต์ซอร์สที่ดูแลคอลเซ็นเตอร์ให้ จึงควรติดตามทั้งสองทาง
- ดูหน้าร่วมงานกับเราของธนาคาร ค่ายมือถือ และร้านค้าออนไลน์ หลายแห่งประกาศตำแหน่งบริการลูกค้าแบบ “ทำงานทางไกล” หรือ “ทำงานที่บ้าน” โดยตรง โดยเฉพาะก่อนช่วงเทศกาลที่งานยุ่ง
- ดูบริษัทเอาต์ซอร์สคอลเซ็นเตอร์รายใหญ่ บริษัทเหล่านี้ดูแลงานบริการลูกค้าให้แบรนด์หลายสิบแบรนด์ และรับพนักงานทำงานจากบ้านเป็นรุ่นใหญ่ บ่อยครั้งทุกเดือน
- เตรียมตัวสำหรับแบบทดสอบสั้น ๆ ขั้นตอนส่วนใหญ่มีทดสอบการพิมพ์ ตรวจทักษะภาษา และจำลองการรับสาย การฝึกล่วงหน้าช่วยได้ชัดเจน
- เตรียมเอกสาร บัตรประจำตัว หลักฐานที่อยู่ หมายเลขประกันสังคม และภาพหรือผลทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต ซึ่งบางบริษัทขอ
วิธีเพิ่มโอกาสของคุณ
อย่าจ่ายเงินเพื่อให้ได้งานเด็ดขาด
นายจ้างตัวจริงออกค่าอบรมให้และไม่เคยเก็บเงินค่าอุปกรณ์หรือค่าลงทะเบียน การขอเงินใด ๆ หมายความว่าเป็นมิจฉาชีพ
ทดสอบอุปกรณ์ก่อนสัมภาษณ์
อินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย หูฟังที่มีไมโครโฟน และห้องที่เงียบ การสัมภาษณ์มักทำผ่านวิดีโอ และมุมทำงานที่เรียบร้อยก็เป็นแต้มต่อแล้ว
เสนอรับกะค่ำและวันหยุดสุดสัปดาห์
กะเหล่านี้หาคนยากที่สุด การพร้อมรับกะนี้คือทางที่เร็วที่สุดในการได้งานและขยับไปตารางที่ดีกว่าในภายหลัง
เนื้อหาให้ข้อมูลและเป็นอิสระ เว็บไซต์นี้ไม่ใช่นายจ้าง ไม่ได้ดำเนินการคัดเลือกใด ๆ และไม่รับประกันการจ้างงานให้ใคร ค่าจ้าง สวัสดิการ และเงื่อนไขแตกต่างกันไปตามภูมิภาค สถานที่ทำงาน และช่วงเวลา และต้องยืนยันผ่านช่องทางรับสมัครงานอย่างเป็นทางการของนายจ้าง ไม่มีตำแหน่งใดที่กล่าวถึงที่นี่เก็บค่าสมัคร