Otvorena radna mjesta u call centru od kuće

263 ljudi ovo upravo gleda

Banke, telekomi i web trgovine zapošljavaju agente korisničke podrške koji rade od kuće — uz ugovor, plaćenu obuku i stalni raspored smjena.

Želite li se prijaviti?

ŽELIM NASTAVITI

Informativni sadržaj — ne jamčimo zaposlenje

Pogodnosti i kako se prijaviti

Svaka banka, telekom i web trgovina treba ljude koji odgovaraju korisnicima — telefonom, chatom i e-poštom — a velik dio tog posla danas se obavlja od kuće. To je jedan od rijetkih poslova na daljinu uz pravi ugovor o radu s tvrtkom, a ne povremeni honorarni angažman, pa se isplati znati kako izgleda prava ponuda. Pravi poslodavac obavi razgovor s vama, obuči vas prije prvog poziva, odredi vam smjene i isplaćuje plaću. Nikada ne traži da platite obuku, opremu ili „početni paket“. Ako ponuda to traži, to nije posao.

Plaća i pogodnosti

Plaća prati ono što se u vašoj zemlji plaća za korisničku podršku, a mnogi poslodavci dodaju bonuse za kvalitetu i prisutnost — uz to štedite vrijeme i novac koji biste svaki dan potrošili na putovanje na posao.

  • Ugovor o radu od prvog dana, uz plaću uobičajenu za korisničku podršku u vašoj zemlji
  • Plaćena obuka prije prvog poziva, obično online
  • Službeno prijenosno računalo ili slušalice kod mnogih poslodavaca
  • Stalni raspored, poznat unaprijed — puno ili nepuno radno vrijeme
  • Bonusi za kvalitetu i prisutnost u mnogim tvrtkama
  • Bez putovanja na posao: ušteđeno vrijeme i novac ostaju vama

Dobro je znati: Na razgovoru pitajte osigurava li tvrtka računalo i slušalice te koje sate pokrivaju smjene. Osigurana oprema i raspored koji odgovara vašem kućanstvu vrijede više od male razlike u plaći.

Uvjeti za prijavu

Iskustvo u call centru pomaže, ali se rijetko traži. Poslodavci provjeravaju kako komunicirate, koliko brzo tipkate i je li vaš kućni prostor spreman za pozive.

  • Završena srednja škola, u većini tvrtki
  • Jasan govor i dobro pismeno izražavanje
  • Mirna prostorija u kojoj možete primati pozive bez buke u pozadini
  • Stabilan internet, najbolje kabelska veza umjesto mobilnih podataka
  • Osnovno znanje rada na računalu i pristojna brzina tipkanja
  • Za početna radna mjesta nije potrebno iskustvo u call centru

Što agent korisničke podrške od kuće zapravo radi

Odgovaranje korisnicima

Primate pozive, chatove i e-poruke korisnika — pitanja o računu, narudžbi, kartici ili usluzi. Posao je brzo shvatiti problem i riješiti ga već pri prvom kontaktu kad god je moguće.

Rad u sustavima tvrtke

Pronalazite korisnikov račun, bilježite što je učinjeno i za svaku vrstu zahtjeva pratite propisani postupak. Obuka pokriva sve to prije nego što počnete raditi s korisnicima.

Održavanje kvalitete

Pozivi se prate i ocjenjuju. Dobre ocjene donose pristojnost, jasnoća i točnost — a dobre ocjene vode do bonusa i boljih smjena.

Kako se prijaviti, korak po korak

Poslove korisničke podrške od kuće objavljuju same tvrtke i outsourcing tvrtke koje za njih vode kontaktne centre, pa se isplati pratiti i jedne i druge.

  1. Pogledajte stranice za karijere banaka, telekoma i web trgovina. Mnoge izravno objavljuju oglase za korisničku podršku „na daljinu“ ili „od kuće“, osobito prije sezona s puno posla.
  2. Provjerite velike outsourcing tvrtke za kontaktne centre. One vode korisničku podršku za desetke brendova i zapošljavaju agente od kuće u velikim skupinama, često svaki mjesec.
  3. Pripremite se za kratki test. Većina postupaka uključuje test tipkanja, provjeru jezika i simulirani poziv. Vježba unaprijed čini jasnu razliku.
  4. Pripremite dokumente. Osobna iskaznica, potvrda o adresi, OIB ili broj socijalnog osiguranja te fotografija ili test brzine vaše internetske veze, koji neke tvrtke traže.

Kako povećati svoje šanse

Nikada ne plaćajte da biste dobili posao

Pravi poslodavci plaćaju vašu obuku i nikada ne naplaćuju opremu ni registraciju. Svaki zahtjev za novcem znači prijevaru.

Isprobajte opremu prije razgovora

Kabelska veza, slušalice s mikrofonom i mirna prostorija. Razgovori se često vode putem videa, a uredno radno mjesto već govori u vašu korist.

Ponudite večeri i vikende

Te se smjene najteže popunjavaju. Spremnost na njih najbrži je put do zaposlenja i kasnije do boljeg rasporeda.

Česta pitanja

Je li to stvarno posao s ugovorom?

Kod pravih ponuda da. Zapošljava vas tvrtka ili njezin outsourcing partner, obučava vas i isplaćuje plaću. Nije riječ o prodajnoj shemi ni o prilici za koju se plaća ulaz.

Treba li mi iskustvo?

Za početna radna mjesta ne. Obuka pokriva sustave i postupke. Najviše se računaju komunikacija i tipkanje.

Osigurava li tvrtka računalo?

Mnoge da, osobito nakon razdoblja obuke. Druge traže da koristite vlastito računalo i internet — pitajte na razgovoru.

Mogu li raditi nepuno radno vrijeme?

Često da. Mnoge tvrtke nude kraće smjene, koje odgovaraju studentima i ljudima s drugim obvezama.

Može li se odavde napredovati?

Može. Agent, pa analitičar kvalitete, trener ili voditelj tima. Mnogi menadžeri kontaktnih centara počeli su na telefonu.

Informativan i neovisan sadržaj. Ova stranica nije poslodavac, ne provodi postupke zapošljavanja i nikome ne jamči zaposlenje. Plaća, pogodnosti i uvjeti razlikuju se po regiji, po lokaciji i po datumu, i moraju se potvrditi putem službenog kanala zapošljavanja poslodavca. Nijedno ovdje navedeno mjesto ne naplaćuje naknadu za prijavu.